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Política de Privacidade
Última atualização: 20/08/2026
Esta Política explica como a Vita Supply, inscrita no CNPJ sob o nº 25.314.898/0001-01, operadora da loja vitasupply.com.br, coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais.
Escrevemos em linguagem direta de propósito. Se ficar dúvida, fale com a gente pelos canais do fim da página.
1. Quem é o controlador dos seus dados
Vita Supply — CNPJ 25.314.898/0001-01 é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos do art. 5º, VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Contato do Encarregado (DPO): [email protected]
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
| Dado | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome completo | Cadastro e checkout | Identificação e nota fiscal |
| CPF ou CNPJ | Checkout | Obrigatório para emitir NF-e e prevenir fraude |
| Cadastro, checkout, newsletter | Confirmação, rastreio, atendimento | |
| Telefone e WhatsApp | Checkout, atendimento | Aviso de entrega e suporte |
| Endereço completo | Checkout | Cálculo de frete e entrega |
| Dados de pagamento | Checkout | Processados diretamente pelo Mercado Pago. Não recebemos nem armazenamos número de cartão. |
| Senha | Cadastro | Guardada com criptografia irreversível |
2.2 Dados coletados automaticamente
Endereço IP, navegador, sistema operacional, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, termos buscados e identificadores de cookies.
2.3 Dados sensíveis
Não coletamos dados sensíveis no sentido do art. 5º, II, da LGPD. Uma observação que importa nesta categoria: a compra de um suplemento não é, para nós, um dado de saúde. Não inferimos, não registramos e não segmentamos você por condição de saúde a partir do que você compra.
2.4 Menores de idade
O site não é destinado a menores de 18 anos. Se identificarmos cadastro de menor sem consentimento de responsável, excluiremos os dados.
3. Por que tratamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar e entregar seu pedido | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Emitir nota fiscal e guardar registros | Obrigação legal — art. 7º, II |
| Prevenir fraude | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Atendimento e suporte | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Medir audiência e melhorar o site | Legítimo interesse ou consentimento |
| Marketing por e-mail e WhatsApp | Consentimento — art. 7º, I |
| Publicidade personalizada | Consentimento — art. 7º, I |
Você pode retirar o consentimento quando quiser, sem custo. Isso não afeta o que já foi tratado antes, nem impede que continuemos tratando dados com outra base legal — guardar a nota fiscal de uma compra já feita, por exemplo.
4. Com quem compartilhamos
Só o necessário, com quem precisa. Nunca vendemos seus dados.
- Mercado Pago — processar pagamento e antifraude
- Correios e transportadoras — entregar o pedido
- Cloudflare — CDN, segurança e métrica de desempenho
- Google (Analytics) — métrica de audiência
- Amazon Web Services — envio de e-mail transacional
- Hospedagem do site — armazenar o site e o banco de dados
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial
Transferência internacional: alguns parceiros acima processam dados fora do Brasil. É permitido pelo art. 33 da LGPD e é feito com garantias contratuais de proteção equivalente.
5. Cookies
| Categoria | O que faz | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|
| Essenciais | Manter login, guardar carrinho, segurança do checkout | Não — sem eles o site não funciona |
| Desempenho | Medir velocidade e erros | Sim |
| Analíticos | Entender como o site é usado | Sim |
| Publicidade | Anúncios relevantes e medição de campanha | Sim |
6. Por quanto tempo guardamos
- Cadastro e histórico de pedidos: enquanto a conta existir, mais 5 anos (art. 27 do CDC)
- Documentos fiscais: 5 anos, por exigência tributária
- Registros de acesso: 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet)
- Dados de marketing: até você retirar o consentimento
- Conversas de atendimento: 2 anos
7. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você: confirmação e acesso, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento, revisão de decisão automatizada e petição à ANPD.
Como exercer: escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir confirmação de identidade antes — é proteção sua, não burocracia nossa.
8. Como protegemos
- Conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site
- Senhas guardadas com hash irreversível
- Não armazenamos dados de cartão — o Mercado Pago processa diretamente
- Firewall de aplicação e monitoramento de tentativas de invasão
- Controle de acesso por função e backup periódico
Nenhum sistema é inviolável. Havendo incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD nos prazos do art. 48 da LGPD.
9. Marketing
Todo e-mail tem link de descadastro no rodapé. No WhatsApp, responda SAIR. O pedido é atendido na hora e não afeta as mensagens sobre seus pedidos — confirmação, rastreio e entrega continuam chegando.
10. Mudanças nesta Política
A data no topo indica a versão vigente. Em mudança relevante, avisamos por e-mail ou por aviso destacado no site.
11. Fale com a gente
E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: (19) 4040-4828
Não ficou satisfeito com a nossa resposta? Você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
CNPJ 25.314.898/0001-01 · Rua São José, 73B — Centro, Mogi Guaçu/SP, CEP 13844-000
Telefone e WhatsApp: (19) 4040-4828 · E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h.