Frequently Asked Questions

Quanto custa o frete e em quanto tempo chega?

O frete é grátis em pedidos acima de R$199,00, para todo o Brasil. Abaixo disso, o valor depende do CEP e da transportadora escolhida — Sedex, PAC ou Jadlog.

Você vê o preço e o prazo exatos antes de finalizar: informe seu CEP na página do produto ou no carrinho. O prazo conta a partir da confirmação do pagamento, não da data do pedido, e há até 1 dia útil de separação antes da postagem.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Hoje: Os meios disponíveis aparecem na tela de pagamento.. Todos os meios disponíveis aparecem na tela de pagamento, com o valor final antes de você confirmar.

Os produtos têm registro na Anvisa?

Sim. Trabalhamos apenas com suplementos regularizados. O registro ou a notificação na Anvisa vem impresso no rótulo de cada produto.

Suplemento alimentar não é medicamento, não trata nem cura doença, e não substitui alimentação equilibrada. Gestantes, lactantes, crianças e pessoas em uso de medicamento devem consultar um profissional de saúde antes de consumir.

Posso trocar ou devolver?

Pode, de duas formas:

• Arrependimento — até 7 dias corridos após receber, sem precisar justificar. É o direito garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor em compras pela internet. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago.
• Troca — até 30 dias, prazo nosso, maior que o da lei. O produto precisa estar lacrado e na embalagem original.

Produto com defeito, avaria no transporte ou envio errado: a devolução é por nossa conta em qualquer prazo. Detalhes em Trocas e Devoluções.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim, nota fiscal eletrônica em todo pedido, emitida no CNPJ 25.314.898/0001-01, enviada por e-mail junto com o código de rastreio. Por isso o CPF ou CNPJ é obrigatório no checkout.

Como acompanho meu pedido?

Pelo número do pedido e o e-mail da compra, em Rastrear meu pedido. O código de rastreio é enviado quando o pedido é postado, e costuma levar até 24 horas úteis para apresentar a primeira movimentação.

Não recebi o e-mail de confirmação

Confira a caixa de spam e a aba Promoções. Não achou? Fale com a gente pelo WhatsApp (19) 4040-4828 ou por [email protected] com o nome e o CPF usados na compra que localizamos o pedido.

Como uso o cupom de desconto?

Adicione os produtos ao carrinho e informe o código no campo de cupom antes de finalizar. O desconto aparece no resumo do pedido — se não apareceu, o cupom não foi aplicado, e vale conferir antes de pagar.

Vocês vendem no atacado?

Sim, para lojistas, academias, farmácias e profissionais de saúde, com condições próprias. Fale com a gente no WhatsApp (19) 4040-4828 e informe o CNPJ.

Como falo com uma pessoa de verdade?

WhatsApp (19) 4040-4828 · [email protected] · Fale conosco.

Não somos um robô com script pronto. Se a sua dúvida não está aqui, pergunte.

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